Devoluciones y Cambios

En roparelajada.com queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás contento con tu pedido, nuestro proceso de devoluciones y cambios está diseñado para ser sencillo y transparente.

Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas, dentro del plazo establecido. Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en roparelajada.com, visita la sección «Mis Pedidos» y selecciona los artículos que deseas devolver. Generarás una etiqueta de envío prepaga y las instrucciones correspondientes.

Condiciones de los Productos
Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluida. Es importante que las prendas no muestren señales de uso, olores, ni daños. Revisamos cuidadosamente cada devolución al recibirla.

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución en nuestro centro, procesaremos tu reembolso. El crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios de Producto
Si prefieres cambiar un artículo por otro diferente, el proceso es similar. Solicita el cambio desde la sección de «Mis Pedidos» en roparelajada.com. Puedes elegir una talla, color o modelo alternativo, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, te cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Artículos No Aceptados
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son elegibles para devolución, como ropa interior, trajes de baño o artículos marcados como finales de temporada. Te recomendamos revisar las descripciones de los productos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

Asistencia y Soporte
Si tienes dudas sobre nuestro proceso de devoluciones y cambios, puedes consultar las preguntas frecuentes en roparelajada.com o contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario disponible en la web. Estaremos encantados de ayudarte en cada paso.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra positiva, incluso cuando las cosas no salen como se esperaba. Agradecemos tu confianza en roparelajada.com.